Free tool
Вопросы, которые стоит задать агентству по уходу на дому
Выбор агентства по уходу на дому может казаться непростым, особенно если вы впервые организуете помощь. Эти вопросы помогут сравнить варианты, уточнить цены и почувствовать больше уверенности, прежде чем вы сделаете выбор.
Начните с того, какая помощь вам нужна
Перед тем как звонить в агентство, полезно подумать о повседневной поддержке, которая нужна вашему близкому. Частный (оплачиваемый самостоятельно) не медицинский уход на дому может включать компанию, помощь по дому — например, приготовление еды, уборку и поручения, уход за собой — например, помощь с купанием и одеванием, рессит (краткосрочную помощь, которая дает семье передышку), поддержку на ночь или уход с проживанием.
Чтобы начать этот разговор, медицинские документы не нужны. Обычно достаточно простых деталей: графика, который вам нужен, языка, предпочтительного для вашей семьи, и того, какие задачи требуется выполнять.
Если вы хотите сначала более широкий обзор, наши руководства помогут вам понять распространенные варианты ухода простыми словами.
- Какие задачи нужно закрывать ежедневно для каждого дня?
- Сколько часов в день или в неделю вам нужно?
- Нужна помощь днем, ночью или и то и другое?
- Будет ли полезно, если сиделка/уходящий говорит на языке вашей семьи?
Вопросы о подготовке сотрудников и о том, насколько „подойдет“ вам
Хорошее агентство должно уметь объяснить, как оно проверяет и обучает сотрудников. Спросите, как они проверяют анкеты, опыт, рекомендации, а также подбирают ли сотрудников с учетом характера и языка — наряду с навыками.
Также можно спросить, кто именно будет приходить к вам домой. Одним семьям нужен один постоянный сотрудник. Другим — команда. В любом случае корректно спросить, как агентство решает вопросы с выходами на замену, подменами и изменениями в расписании.
Доверие важно. Вы приглашаете человека в личное пространство, поэтому нормально задавать прямые вопросы и не спешить.
- Как вы проверяете сотрудников перед тем, как отправить их к нам?
- Обучаете ли вы сотрудников помощи при купании, поддержке мобильности или навыкам общения, дружелюбным для людей с деменцией?
- Можете ли вы подобрать для нас человека, который говорит на нашем языке?
- Что будет, если сотрудник заболеет или не сможет выйти на смену?
Вопросы о стоимости и о том, что входит
Стоимость частного ухода на дому сильно различается в зависимости от города, штата, количества часов и уровня помощи. Обычные диапазоны в США — примерно $25-$40 в час за помощь компаньона или домашние услуги, $28-$45 в час за поддержку для персонального ухода и примерно $300-$450 в день за уход с проживанием или круглосуточную помощь. Многие семьи тратят от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов в месяц — в зависимости от графика.
Попросите полный прайс-лист агентства и уточните, что входит в услугу. Например, спросите, есть ли минимальное число часов, тарифы на выходные, праздничные тарифы, расходы на транспорт или доплаты за уход на ночь. Стоимость должна быть ориентировочной, а не обещанной.
Если вам нужна помощь в сравнении цен и вариантов ухода, вы также можете посмотреть стоимость или воспользоваться подбором, чтобы начать бесплатный поиск.
- Какой у вас почасовой тариф и меняется ли он ночью, по выходным или в праздники?
- Есть ли минимальное количество часов на визит или на неделю?
- Есть ли дополнительные charges за транспорт, поручения или уход на ночь?
- Как выставляется счет и когда нужно вносить оплату?
Вопросы о графике, контроле и коммуникации
Помогает понимать, как агентство организовано. Спросите, к кому вы обращаетесь с вопросами, насколько быстро вам отвечают и как они работают с изменениями в плане ухода. Четкая коммуникация может сделать стрессовую ситуацию гораздо более управляемой.
Также можно спросить, как часто агентство делает контрольный созвон/проверку, посещает ли супервизор дом и как они держат семью в курсе, если что-то меняется. Если человек, которому нужен уход, предпочитает определенный язык, спросите также, как это учитывается в повседневном общении.
Это не экзамен. Это способ понять, подходит ли стиль работы агентства вашей семье.
- Кто будет моим основным контактным лицом, если у меня появится вопрос или беспокойство?
- Как вы решаете изменения в расписании или срочные потребности в последнюю минуту?
- Будет ли кто-то контролировать или регулярно проверять, как идет уход?
- Как вы общаетесь с членами семьи, которые живут далеко?
Вопросы о безопасности, приватности и дальнейших шагах
Спросите, как агентство защищает приватность и как решает вопросы безопасности дома. Также можно уточнить, что произойдет, если сотрудник заметит изменения в повседневных привычках или потенциальную проблему. Поскольку это немедицинский уход, агентство должно четко объяснить, что оно делает и чего не делает.
Перед тем как принять решение, попросите следующий шаг в письменном виде. Это может включать договор об услугах, график, тариф и имя сотрудника по уходу или координатора. Можно спокойно читать все медленно и попросить время до подписания.
Care Alongside — это бесплатный сервис подбора, а не агентство по уходу. Мы помогаем семьям разобраться в вариантах частного ухода и найти провайдеров, но не даем медицинских советов и не организуем услуги Medicare или Medicaid.
- Как вы защищаете приватность моей семьи?
- Что нам делать, если мы не будем довольны подбором сотрудника?
- Можем ли мы просмотреть договор до начала работы?
- Каков процесс начала, изменения или завершения ухода?
Спрашивайте о виде ухода, стоимости, языке, безопасности и коммуникации — так вы сможете выбрать агентство по уходу на дому, которое будет вызывать доверие и подходить вашей семье.
Questions families ask
Какие вопросы нужно задать в первую очередь?
Нужно ли просить письменный список цен?
Нужно ли делиться медицинскими документами, чтобы получить помощь?
Может ли Care Alongside рекомендовать агентство по уходу на дому?
Find the right help, with someone in your corner
Tell us what your family needs. We'll match you, free, with vetted in-home care providers near you — including ones who can speak your language. No medical records, no pressure.
Подберём бесплатноБесплатно для семей. Без медицинских документов. Без давления.