跌倒後，日常改了節奏
家人一開始是在媽媽從醫院回家後聯繫我們，因為一切都變得更不確定。她還能移動一些，但日常瑣事突然變得更困難，而她的成年子女則試著弄清楚：要找什麼樣的幫助，才能讓家裡再次感覺安全。
他們不想猜。也不想花好幾個小時打電話去詢問那些可能不符合他們需求的地方。他們正在找的是私人自付、非醫療的到宅照護：例如協助餐食、輕度家務、跑腿、洗澡、穿衣，以及在家中移動。
這時 Care Alongside 就出現了。我們是免費的媒合服務，不是到宅照護機構。我們不提供醫療建議，也不負責安排 Medicare 或 Medicaid 的服務。我們只是協助家庭了解選項，並把他們連結到可能很適合的提供者。
從基本需求開始
家人只分享了一般資訊：照護對象是誰、所在地城市、想要的協助類型、偏好的語言，以及最方便聯繫他們的方式。他們不需要提供醫療記錄，也不需要完整冗長的健康史。
第一次對話著重在清楚的提問。他們想要的是陪伴、家務協助、個人照護協助，還是混合式的支援？
個人照護協助是指親自到位的協助，例如協助洗澡、穿衣，以及協助行動與移動。
家務協助則是協助烹飪、清潔、洗衣與跑腿。
喘息照護（respite care）是短期的到宅幫助，讓主要照顧者能有喘息的空間。
有時候最難的只是先說清楚「需要什麼」。家人也發現：他們一開始並不需要 24 小時的照護。他們需要的是每天幾小時的支持，主要是餐食、輕度家務，以及在最近跌倒之後提供安全的協助。
在不施壓的情況下理解費用
跟許多家庭一樣，他們也必須考量成本。我們說明：私人自付的到宅照護價格會因城市、州、工時與支援的程度而不同。常見的價格區間可能會看起來像這樣：陪伴或家務協助約 $25-$40/小時；個人照護人員協助約 $28-$45/小時；住家式或 24 小時照護約 $300-$450/天。
我們也說得很清楚：以上只是一般的規劃區間，不是報價。家人理解，實際費用會取決於他們想要的工時，以及真正需要的幫助類型。
如果你想更進一步了解定價，你也可以查看我們的 費用頁面。許多家庭發現，即使每週只有少量時數，也能讓家裡的生活變得容易許多。
找到適合這個家庭的照護協助
在把基本需求談清楚之後，Care Alongside 協助這個家庭媒合到提供他們所尋找的私人自付、非醫療到宅照護類型的照護提供者。在某些情況下，家庭也能找到能說自己語言的照護者，讓第一次拜訪的感覺更不緊張，也更自在。
接著，家庭又和提供者直接進行了幾次對話。他們詢問實務上的問題，例如排班、經驗，以及照護者會如何協助日常作息。這來來回回的溝通，讓他們更踏實，也不那麼趕。
因為 Care Alongside 是免費媒合服務，家人使用時不需要付費。參與的提供者會向我們支付固定費用。家人能夠比較不同選項，並決定什麼最符合他們的需求與感受。
這個家庭學到的重點
最大的收穫是：在家安排照護，不一定要一次到位。家人了解到，先從小規模開始、之後再調整，以及在答應任何事情之前先問清楚問題，都是可以的。
他們也明白：私人自付的到宅照護是有彈性的。有些家庭想要每次幾小時的陪伴與家務協助；有些家庭則需要個人照護支持。有些家庭需要過夜協助或住家式支持。最合適的方案取決於照護對象、居家環境，以及家庭的預算。
如果你在類似的情況下，也可以在準備好時 完成媒合。不用壓力要在同一時間把所有決定都做完。
溫柔提醒
每個家庭的狀況都不一樣。費用、可用名額，以及照護選項會依照州別與不同提供者而有所差異。對這個家庭有幫助的做法，未必會是你家的完全相同道路。
通常相同的是感受：擔心、不確定，以及希望能為父母做對的事。花時間是正常的；尋求幫助也是正常的。
想看更多真實案例與用白話說明的指引，請到我們的 故事頁面。
跌倒之後，有個家庭使用 Care Alongside 了解私人自付到宅照護、比較選項，並在免費的情況下完成媒合。
Questions families ask
Care Alongside 會為這個家庭安排 Medicare 或 Medicaid 到宅照護嗎？
這個家庭原本想找什麼樣的幫助？
費用大約是多少？
要取得媒合，家庭一定要提供醫療記錄嗎？
Find the right help, with someone in your corner
Tell us what your family needs. We'll match you, free, with vetted in-home care providers near you — including ones who can speak your language. No medical records, no pressure.
立即免費配對提供給家庭免費。不要醫療紀錄。沒有壓力。