Free tool
Những câu hỏi cần hỏi một công ty chăm sóc tại nhà
Chọn một công ty chăm sóc tại nhà có thể khiến bạn thấy choáng ngợp, nhất là nếu đây là lần đầu bạn sắp xếp người hỗ trợ. Những câu hỏi này sẽ giúp bạn so sánh các lựa chọn, hỏi rõ về giá cả và cảm thấy tự tin hơn trước khi quyết định.
Bắt đầu từ loại hỗ trợ bạn cần
Trước khi gọi cho một công ty, bạn nên nghĩ về những hỗ trợ hằng ngày mà người thân của bạn cần. Chăm sóc tại nhà theo hình thức tự chi trả (private-pay), không mang tính y tế có thể bao gồm: đồng hành, hỗ trợ việc nhà như nấu ăn, dọn dẹp và đi chợ/chạy việc; hỗ trợ chăm sóc cá nhân như tắm rửa và thay đồ; chăm sóc thay thế (respite care) — hỗ trợ ngắn hạn để người chăm sóc chính được nghỉ ngơi; hỗ trợ qua đêm; hoặc dịch vụ ở cùng (live-in care).
Bạn không cần hồ sơ y tế để bắt đầu cuộc trò chuyện này. Những chi tiết đơn giản như lịch trình bạn mong muốn, ngôn ngữ gia đình bạn thích, và các công việc bạn cần được hỗ trợ thường là đủ để bắt đầu.
Nếu bạn muốn cái nhìn tổng quan rộng hơn trước, các hướng dẫn của chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu về các lựa chọn chăm sóc phổ biến bằng lời dễ hiểu.
- Người chăm sóc sẽ hỗ trợ những công việc gì mỗi ngày?
- Bạn cần bao nhiêu giờ mỗi ngày hoặc mỗi tuần?
- Bạn cần hỗ trợ ban ngày, hỗ trợ qua đêm, hay cả hai?
- Sẽ thuận tiện hơn nếu người chăm sóc nói được ngôn ngữ của gia đình bạn?
Những câu hỏi về đào tạo và sự phù hợp của người chăm sóc
Một công ty uy tín nên có thể giải thích cách họ sàng lọc và đào tạo người chăm sóc. Hãy hỏi họ kiểm tra lý lịch, kinh nghiệm, người tham chiếu như thế nào, và liệu họ có ghép người chăm sóc dựa trên cả tính cách và ngôn ngữ, ngoài kỹ năng hay không.
Bạn cũng có thể hỏi ai sẽ là người đến chăm sóc tại nhà. Một số gia đình muốn có một người chăm sóc cố định. Những gia đình khác cần một nhóm. Dù theo cách nào, bạn hoàn toàn có thể hỏi công ty xử lý các trường hợp báo nghỉ đột xuất, thay người và thay đổi lịch ra sao.
Sự tin tưởng rất quan trọng. Bạn đang mời một người bước vào không gian riêng của gia đình, vì vậy việc hỏi thẳng và dành thời gian là hoàn toàn hợp lý.
- Họ sàng lọc người chăm sóc như thế nào trước khi gửi người tới?
- Họ có đào tạo người chăm sóc về hỗ trợ tắm rửa, hỗ trợ di chuyển, hoặc cách giao tiếp thân thiện với người sa sút trí tuệ không?
- Có thể ghép cho chúng tôi một người nói được ngôn ngữ của gia đình không?
- Nếu người chăm sóc bị ốm hoặc không thể đến làm ca thì sẽ xử lý thế nào?
Những câu hỏi về chi phí và những gì được bao gồm
Chi phí chăm sóc tại nhà theo hình thức tự chi trả (private-pay) có sự chênh lệch lớn tùy theo thành phố, tiểu bang, số giờ cần hỗ trợ và mức độ giúp đỡ. Mức phổ biến tại Mỹ thường vào khoảng $25-$40 mỗi giờ cho hỗ trợ đồng hành hoặc việc nhà; $28-$45 mỗi giờ cho hỗ trợ người phụ trách chăm sóc cá nhân; và khoảng $300-$450 mỗi ngày cho dịch vụ ở cùng hoặc chăm sóc 24 giờ. Nhiều gia đình chi vài trăm đến vài nghìn đô mỗi tháng, tùy theo lịch trình.
Hãy yêu cầu bảng giá đầy đủ của công ty và tìm hiểu những gì được bao gồm. Ví dụ, hãy hỏi có mức giờ tối thiểu không, giá cuối tuần, giá ngày lễ, phí di chuyển/đi lại hay các khoản phí cho chăm sóc qua đêm hay không. Chi phí nên là ước tính, không phải cam kết chắc chắn.
Nếu bạn muốn được hỗ trợ so sánh giá cả và các lựa chọn chăm sóc, bạn cũng có thể xem chi phí hoặc dùng được ghép phù hợp để bắt đầu tìm kiếm miễn phí.
- Giá theo giờ của công ty là bao nhiêu, và có thay đổi vào ban đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ không?
- Có mức giờ tối thiểu cho mỗi lần đến hoặc mỗi tuần không?
- Có tính thêm phí cho việc di chuyển, chạy việc, hoặc chăm sóc qua đêm không?
- Họ lập hóa đơn như thế nào và thời điểm thanh toán là khi nào?
Những câu hỏi về lịch sắp xếp, giám sát và trao đổi thông tin
Sẽ giúp ích nếu bạn hiểu công ty sắp xếp công việc như thế nào. Hãy hỏi bạn sẽ liên hệ với ai nếu có thắc mắc, họ phản hồi nhanh ra sao, và họ xử lý thay đổi trong kế hoạch chăm sóc như thế nào. Trao đổi rõ ràng có thể khiến một tình huống căng thẳng trở nên dễ quản lý hơn nhiều.
Bạn cũng có thể hỏi công ty kiểm tra/xem lại tình hình thường xuyên ra sao, liệu có quản lý đến thăm tại nhà hay không, và họ giữ cho gia đình được cập nhật như thế nào nếu có thay đổi. Nếu người được chăm sóc thích một ngôn ngữ nhất định, hãy hỏi việc đó được thực hiện ra sao trong giao tiếp hằng ngày.
Đây không phải là một bài kiểm tra. Đây là cách để xem phong cách của công ty có phù hợp với gia đình bạn hay không.
- Nếu tôi có câu hỏi hoặc lo lắng thì tôi nên liên hệ ai là đầu mối chính?
- Khi có thay đổi lịch hoặc nhu cầu phát sinh vào phút cuối thì công ty xử lý như thế nào?
- Có ai đó sẽ giám sát hoặc kiểm tra việc chăm sóc thường xuyên không?
- Gia đình ở xa nên trao đổi thông tin với công ty bằng cách nào?
Những câu hỏi về an toàn, quyền riêng tư và bước tiếp theo
Hãy hỏi công ty bảo vệ quyền riêng tư như thế nào và xử lý các mối lo về an toàn trong nhà ra sao. Bạn cũng có thể hỏi điều gì sẽ xảy ra nếu người chăm sóc nhận thấy có thay đổi trong nếp sinh hoạt hằng ngày hoặc có dấu hiệu của một vấn đề có thể xảy ra. Vì đây là dịch vụ chăm sóc không mang tính y tế, công ty phải nói rõ họ làm gì và không làm gì.
Trước khi quyết định, hãy yêu cầu bước tiếp theo bằng văn bản. Điều này có thể bao gồm hợp đồng dịch vụ, lịch trình, đơn giá và tên người chăm sóc hoặc điều phối viên chăm sóc. Bạn hoàn toàn có thể đọc mọi thứ chậm rãi và xin thêm thời gian trước khi ký.
Care Alongside là dịch vụ ghép phù hợp miễn phí, không phải công ty chăm sóc tại nhà. Chúng tôi giúp các gia đình hiểu về dịch vụ chăm sóc tự chi trả (private-pay) và tìm nhà cung cấp, nhưng chúng tôi không đưa ra lời khuyên y tế và cũng không sắp xếp các dịch vụ Medicare hoặc Medicaid.
- Công ty bảo vệ quyền riêng tư của gia đình tôi như thế nào?
- Nếu chúng tôi không hài lòng với việc ghép người chăm sóc thì cần làm gì?
- Chúng tôi có thể xem lại hợp đồng trước khi bắt đầu không?
- Quy trình bắt đầu, thay đổi hoặc kết thúc việc chăm sóc diễn ra như thế nào?
Hãy hỏi về việc chăm sóc, chi phí, ngôn ngữ, an toàn và cách trao đổi thông tin để bạn có thể chọn một công ty chăm sóc tại nhà mà bạn thấy đáng tin cậy và phù hợp với gia đình.
Questions families ask
Những câu hỏi quan trọng nhất nên hỏi trước là gì?
Tôi có nên yêu cầu bảng giá bằng văn bản không?
Tôi có cần chia sẻ hồ sơ y tế để được hỗ trợ không?
Care Alongside có thể giới thiệu công ty chăm sóc tại nhà không?
Find the right help, with someone in your corner
Tell us what your family needs. We'll match you, free, with vetted in-home care providers near you — including ones who can speak your language. No medical records, no pressure.
Được kết nối miễn phíMiễn phí cho gia đình. Không cần hồ sơ y tế. Không gây áp lực.